デルヴォー・ジャパン株式会社ウェブサイト利用条件

本ウェブサイトwww.delvaux.com（以下「本サイト」といいます）は東京都港区南青山二丁目24番11号フォーラムビルディングに本店をおくデルヴォー・ジャパン株式会社（以下、「デルヴォー」ないし「当社」）によって運営されています。デルヴォーへのお問合せは、下記アドレスまでメールにてご連絡ください。service.customer-jp@delvaux.com

本サイトは、当社により、管理・運営されています。本サイトをご利用いただく前に、以下の本サイトの各利用条件（以下「本利用条件」といいます）をよくお読みいただき、お客様による本サイトへのアクセス及び本サイトの利用につき、以下の本利用条件に同意していただく必要があります。

当社は、本利用条件を当社の判断により、随時変更することができます。お客様は自らの責任において定期的に本利用条件の変更を確認してください。本利用条件の変更後に本サイトを利用された場合も、お客様は変更後の本利用条件の適用を受けることに同意されたものとみなします。万一、本利用条件に同意されない場合には、本サイトをご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承願います。

当社は本サイトおよび製品に関連する全ての商標、特許、著作権、データベース権およびその他の知的財産権（総称して「知的財産」といいます）の所有者および／または認可された使用者です。本サイトのご利用によって、知的財産にかかる権利、利用権または認可がお客様に授けられることはございません。本利用条件に定める場合を除き、知的財産を使用または複製することは禁じられています。特に、製品の写真を含め、本サイトおよび／またはその一部を複写または複製することは認められません。

当社の個人情報保護ポリシーは、当社がお客様から収集した、もしくはご提供いただいた全ての個人情報の取り扱いについて、法令に則った取り扱い条件を定めています。別途定める当社個人情報保護ポリシーは本サイトの「プライバシーポリシー」でご確認いただけます。

本利用条件は本サイトが提供する各サービスについて規定するものです。

１．本利用条件を承認の上、アカウント登録を完了後、当社で承認した方は、本サイトをご利用いただけます

２．当社がアカウント登録を不適当と判断した場合、アカウントを作成いただけない場合があります。

１．本サイトに登録したパスワードの管理と、その使用に関しての責任は全てアカウント登録済みのお客様が負うものとします。

２．当社は、お客様によるパスワードの使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。パスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、このパスワードに該当する有効なお客様の意思表示とみなします。　

お客様の登録情報は、当社が所有するものとし、個人が特定できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど）については、本サービス提供に必要な範囲内での委託先への預託の他、お客様本人による開示の承諾がある場合又は法が定める場合を除き、原則として、第三者への提供は行わないこととします。詳細は個人情報保護ポリシーをご参照ください。

お客様は、当社が承認した場合を除き、本サイトを通じて入手したいかなる情報も複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用をすることができないものとします。

１．当社は、お客様による、以下に該当する、またはそのおそれのある行為は禁止します。

（１）公序良俗に反する行為

（２）犯罪行為に結びつく行為

（３）法令に違反する行為

（４）当社及び他のお客様もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為

（５）当社及び他のお客様もしくは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為

（６）当社及び他のお客様もしくは第三者に不利益を与える行為

（７）当社及び他のお客様もしくは第三者を誹謗、中傷する行為

（８）本サイトの運営を妨害、或いは当社の信頼を毀損するような行為

（９）当社の承認を得ずに行うお客様による全ての営業行為

（１０）本サイトを利用しての選挙運動もしくはこれに類似される行為、または公職選挙法などの法令に違反する行為

（１１）本サイトを利用して有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為

（１３）お客様の本サイトにおけるＩＤ及びパスワードを不正に使用する行為

（１４）その他当社が不適切と認める行為

１．以下の項目に該当する場合、当社は、該当するお客様への事前通知又は承諾を要せずお客様の本サイトの利用を停止することができるものとします。

（１）第６条に定める禁止事項その他本利用条件の各条項に違反した場合

（２）パスワードを不正に使用し、または使用させた場合

（3）本利用条件に違反する行為があった場合

２．資格を抹消する場合、そのお客様が当社に対して保有するすべての権利を抹消するものとします。

お客様が当社のアカウントの利用を停止する場合、メールにてお問い合わせください。

１．当社は、以下に該当する場合、お客様への事前通知又は承諾を要せず、当社のサービス内容の一部または全部を停止または中断する場合があります。

（１）本サイトの定期保守、更新ならびに緊急事態発生の場合

（２）火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サイト運営継続が困難になった場合

（３）一定の予告期間をもって本サイトのサービスを停止することが必要と当社が判断した場合

２．上記事態などに伴い、お客様に不利益、損害が生じた場合であっても、当社は、その責任を負わないものとします。

１．当社は、お客様への事前通知又は承諾を要せず本サイトのサービス内容を変更、または中止する場合があります。

２．前項に基づき、サービス内容を変更・中止した場合、お客様に不利益、損害が生じた場合であっても、当社は、その責任を負わないものとします。

１．当社は、理由の如何を問わず本サイトのサービス提供が遅延し、又は中断したことに起因してお客様又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。

２．当社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等の正確性、特定の目的への適合性等について、一切の責任を負わないものとします。

３．当社は、本サイトのサービスの利用を通じてお客様が得た情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。

４．当サイトを通じて提供される情報・サービスに関し、お客様と他のお客様あるいは第三者との間で紛争が生じた場合は、お客様は、自らの費用と責任においてこれを解決するものとし、これにより当社が被った損害を補償するものとします。

５．当社は、当サイトを通じて行われたお客様と第三者との物品売買等の取引に関連する債務の履行、及びその他の取引に関して生じた紛争については一切の責任を負わないものとします。

６．当社は、第４条第２項に基づくお客様の登録情報開示に伴い、発生する問題について一切の責任を負わないものとします。

7．当社及びお客様のいずれの当事者も、自らの合理的支配が及ばない事由（以下「不可抗力事由」といいます）に起因する債務の履行遅延または不履行については、相手側当事者に対して責任を負わないものとします。なお、不可抗力事由には、ストライキまたは労働争議、禁輸措置、疫病、社会疲弊、自然災害、政府規定、戦争、火災、洪水、爆発、または大衆運動を含みます。但し、本項はお客様の支払債務を免除するものではありません。また、不可抗力事由の発生から６０歴日を超過する場合、いずれの当事者も相手方当事者に対し、書面による通知をもって商品の注文に関する契約を直ちに解約することができるものとします。

１．ご利用方法

本サイト上では、商品を注文することができます。

本サイトで商品をご注文、ご購入いただけるお客様は成年で、法的に契約を結ぶ能力があるものとみなします。未成年者のご利用には保護者の同意が必要です。

当社は当サイト上の情報を可能な限り正確かつ最新のものとするよう努めておりますが、既に購入不可能となった商品が本サイトに表示される場合もございます。

本サイトにおいて、まだお引渡しができない商品を「予約注文」という形でご注文いただけますが、当社は当該注文が確定できることを保証するものではありません。何らかの理由で商品の販売が不可能となった場合、お客様が既に支払った全ての代金を返金いたします。

ご注文になる商品をお選びになったら、「注文する」「予約注文する」のボタンをクリックしてください。選択した商品が「ショッピングバッグ」に入ります。「ショッピングバッグ」をクリックすることで選択した商品をいつでも確認することができ、また商品の削除や他の商品の追加も可能です。

商品の選択が終了し「ショッピングバッグ」の内容を確定する場合、「チェックアウトする」に進み、手順に従ってください。氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、そしてお届け先の住所の入力が求められます。

情報が正しく入力され承認されると、商品の価格および最終的な請求額が自動的に表示されます。ご注文を承認する前にご注文内容をご確認ください。ご注文内容および請求額にご同意いただいたら、「支払いに進む」をクリックしてください。その後支払い情報の入力が求められます。

お客様によって購入額の全額をお支払いいただくまで、商品の所有権は当社に留保されます。所有権に関わりなく、商品の損失または損害のリスクは、お届け時点よりお客様に移転するものとします。

当社によりご注文の確認メールが届くと、ご注文の受付が完了致します。なお、確認メールは当社がお客様のご注文を承諾したことを表すものではありません。全てのご注文は在庫状況と当社の承諾を条件としております。以下に例示する事由により、ご注文が承諾されない場合がございます。

• 商品が本サイト上に表示されているものの、既に購入不可能となっている場合。
• 本サイト上に表示されている商品の価格に明白な誤りがある場合。
• お客様のお支払いが認証できなかった場合。
• 商品に発送制限がかかった場合。

当社は、商品の提供が不可能となった場合、速やかにお客様に連絡し、購入不可能である商品の代金として既に支払われた金額を全て返金いたします。

２．ご利用時間

商品のご注文は２４時間お受け致しますが、サーバのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合があります。この場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

３．表示価格

価格表示は税込み表示とします。

４．配送料

送料無料

５．お支払い方法

各種クレジットカードがご利用いただけます。

６．契約の成立時点

お客様が当社より商品発送のお知らせメールを受け取った時点でご注文が確定し、お客様と当社との間で売買契約が成立致します。

８．お届け先

お届け先は、日本国内に限らせて頂きます。

９．お届け日　

通常、ご注文を受けてから最大5営業日（土・日・祝日・年末年始等を除く平日という。）以内に発送いたします。但し、在庫の問題で遅れる場合もございます。またご注文になった商品の種類、商品の在庫状況、及び配送先のご住所によって異なります。ご注文の確認メール受信後7日以内に商品が配送されない場合、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

１０．返品

（１）お届け日より１４日以内であれば返品が可能です。一回のご注文における複数の商品が分割配送された場合、最後の商品のお届け日から数えて１４日間になります。返品をご希望される場合は、商品を14日以内に下記住所に到着するように郵送するか、Eメールにて事前にご連絡が必要になります。返品可能期間が無効になる前に返品をしたい旨、返品可能期間内にご連絡ください。返品後、当社からの承認Eメールをもって返品が完了したことになります。デルヴォー公式オンラインストアでご購入いただいた、名入れなどカスタマイズされた商品、特別コレクション、オーダー商品については交換・返品をお受けいたしかねます。ご連絡、ご質問などは下記クライアントサービスまでご連絡ください。

（２）お客様のご都合による返品交換につきましては、製品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。パッケージには返品伝票も入っております。返品伝票紛失の際は、下記クライアントサービスまでご連絡ください。

（３）商品は配達時と変わらぬ状態でのご返却をお願いいたします。

返品商品は、商品が完全な状態、返品タグ付き、未使用の状態であり、ダメージを受けていない状態であることをご確認ください。返品タグが外されている場合、ダメージを受けている場合、すでに使用された場合、お届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、すり傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着等)、ご返送時に製品の一部、または付属品が不足していることが認められる場合、または商品の自然な状態および特徴を評価する上で必要不可欠とされる管理以外の目的で使用されたことが明白な場合、当社は返品を拒否する権利を有します。

（４）お届け時に必ず商品を点検し、不具合や、欠陥がある場合には、書面にて迅速にご連絡ください。不良品については、修理、交換、値下げ、契約の取り消しなど適切に対応いたします。

デルヴォー・ジャパン株式会社 デルヴォー 表参道ヒルズ

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前４-12-10 表参道ヒルズ 西館1F

電話番号：03-6432-9125

なお、電話又は表参道ヒルズ店への問合せについて、11:00～21:00（日曜日20：00迄）とさせていただきます。

Eメール: service.customer-jp@delvaux.com

１２．その他の注意事項

（１）商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合がございます。

（２）お届けする商品の一部が、仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがございます。

（３）本サイト上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、パソコン又は携帯電話の画面等を通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。

（４）当社は、当社よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から当社に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますので、ご了承下さい。

（5）当社は、相当な理由に基づき、いつでも、その独自判断で注文を拒否、キャンセルまたは終了させる権利を有します。例えば、以前の注文の支払いに関して紛争が継続中である場合、または当社の独自判断で (i) 詐欺行為、もしくは (ii) その他の本利用条件に違反する行為が行われていると疑われる場合には、当社は注文を拒否、終了またはキャンセルすることができます。

当サイトに関して、当社とお客様との間で、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本利用規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

以上

2023年2月3日改定