プライバシーポリシー

最終更新：2024年9月

リシュモンジャパン株式会社のDelvaux部門（代表者：代表取締役社長　三木均）（以下「当社」といいます。）は、〒102-0083日本国東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビルに登記上の事務所があります。同部門は、特定のデータ保護に関する法令の目的上、「データ管理者」と見なされます。

当社のプライバシーポリシーは、以下の3つのプライバシーに関するコミットメントを中心としています。

コミットメント1：透明性と信頼 ─ プライバシーは、設計上、デフォルトで当社の全ての製品及びサービスに組み込まれています。当社は、お客様の個人情報に関してお客様が当社にお寄せいただいている信頼を尊重します。当社は、お客様の個人情報の利用目的について、お客様に対して完全に透明性を保ち、当社が権利を有する場合に限り、特定の目的にのみ個人情報を利用します。これには、必要に応じて、お客様の明示的な同意を得ることが含まれます。お客様の個人情報の処理方法に関する重要な変更は、お客様に通知いたします。

コミットメント2：お客様の個人情報の保護 ─ 当社は、個人情報が保護されているとお客様に安心していただけるよう、主要なデータ保護、プライバシー及びセキュリティ基準の実施をお約束します。お客様の個人情報に影響を与えるインシデントが発生した場合は、データ侵害通知要件に従ってお客様及び／又は関連規制当局に通知することをお約束します。お客様の個人情報が第三者と共有される場合又は国際的に転送される場合にも、お客様の個人情報は同様の保護の下で取り扱われます。当社は、必要な期間又は法律で定められた期間のみお客様の個人情報を保持します。

コミットメント3：お客様の権利の尊重 ─ 当社は、個人情報に関するお客様の選択を尊重します。当社がお客様について保有する個人情報へのアクセス、個人情報の消去及び更新に関してお客様が有する法的権利を尊重します。また、当社の個人情報の処理方法に対する異議に関してお客様がされる選択を尊重し、お客様が当社に質問される又は苦情を申し立てるための経路を提供します。

当社のブティック若しくはイベントにお越しの場合、電子メール、電話若しくはオンラインチャットでご連絡いただく場合、又はソーシャルメディアプラットフォーム若しくはその他のマーケティングチャネル及び広告チャネルでご連絡いただく場合は、以下のポリシーと、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション及びその他のデジタルプラットフォーム（以下、総称して「プラットフォーム」といいます。）を含むあらゆるタッチポイントで収集されたお客様の個人情報を当社がどのように収集、使用、開示、転送するかを説明したCookieポリシーをご一読ください。当社のCookieポリシーでは、お客様が当社のプラットフォームを使用する際に、Cookie及び関連技術を使用して当社が情報を収集する方法を説明しています。

当社がオンラインで又は当社のクライアントリレーションズセンターを通じて電話で当社製品を販売する場合、お客様には、この方法で行われる購入の条件に適用される販売条件をお読みいただく必要があります。当社がお客様に提供するその他のサービスに対して、その他の条件（サービス条件など）が適用される場合もあります。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新した場合、このプラットフォーム上で変更点を公表します。

お客様が当社に提供する、又は当社がお客様について収集する情報

当社は、お客様に関する以下の個人情報を下記のとおり収集します。

一般的な個人情報及びユーザーアカウント情報：当社の製品、サービス、イベント、ブティックのアポイントメント及び／又はその他のクライアントプログラムの恩恵を受けるために、お客様は、連絡先の詳細をご提供いただく、又は当社にアカウントを作成いただく必要がある場合があります。お客様は、氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、婚姻状況、国籍、性別など、お客様自身の個人情報を提供する場合があります。アカウントには、お客様自身に関する情報、購入履歴、固有のアカウント識別番号、ユーザー名、パスワード、タイムゾーン、クレーム、修理履歴及び会話履歴が保存されます。

クライアント360ビューデータ：当社の顧客を完全に理解するために、当社は、お客様の行動、関心、嗜好（製品、トピック、通信のチャネル及び頻度など）、欲しい物リスト、趣味、クライアントインタラクション及びマーケティングキャンペーン活動、意見、顧客レビュー、デモグラフィックデータ、習慣、祝賀イベント、購入レビュー及びフィードバック、並びにお客様の一般的な購入傾向に関するデータを収集し、保存することもあります。

取引情報及び支払情報：お客様が製品及び／又はサービスを購入される際、当社は、配送先住所、配達証明、請求先住所、関連する支払情報などの追加情報を収集します。

識別情報：当社は、お客様に製品及び／又はサービスを提供するために必要な状況において、お客様からパスポートデータ又は国民IDデータ等の本人確認情報を収集することがあります。

通信、通話記録、オンライン又はビデオチャット：お客様が当社と通信する際（例えば、お客様が当社の製品及び／又はサービスについて当社に問い合わせをされた場合）、当社のブティック訪問時や、電子メール、電話、連絡フォームにより当社若しくはクライアントリレーションズセンターに連絡し、又はその他の方法でオンライン若しくはビデオチャットに参加されるにあたりお客様が詳細を提供される際に、当社は、お客様から個人情報を収集します。電話、オンライン若しくはビデオチャット又はその他の通信は、セキュリティ、証拠、トレーニング、品質管理、分析及び開発のために記録されることがありますので、あらかじめご了承ください。

ソーシャルメディアプラットフォームのデータ：お客様がソーシャルメディアプラットフォーム又はその他のサードパーティサービスを介して当社と対話することを選択した場合、当社は、そのプラットフォームを通じてお客様が当社に提供した情報を収集します。これには、そのプラットフォーム上のお客様の閲覧記録及び購入履歴などの行動データが含まれる場合があります。さらに、お客様は、ソーシャルログインの目的で、ソーシャルメディアプロファイルから特定のデータへのアクセスを当社に許可することができます。

Cookieデータ：当社はまた、Cookieポリシーに記載されているように、当社のプラットフォームの訪問者に関する特定の情報を自動的に収集します。これには、広告ID、ピクセルタグ又は固有のオンライン個人識別子に関するデータが含まれる場合があります。

位置情報データ：当社は、位置情報サービスを提供する範囲でお客様の位置情報を収集します。

CCTV、ビデオ監視データ及びWi-Fiデータ：小売店、会社の敷地内などでは、CCTV又はその他のビデオ監視技術を用いてデータを収集しています。お客様が当社の店舗、イベント又はその他の施設で当社の無料Wi-Fiサービスに登録した場合、当社は、お客様のデバイスに関する特定の情報（デバイス又はIPアドレス、接続日時、当社のWi-Fiサービスに接続した場所など）を収集することがあります。

写真及び映像記録：コネクテッドミラー、拡張現実技術、フォトブースなど当社の技術製品の一部は、お客様から写真又は映像記録を収集します。このデータにより、当社の製品及び／又はサービスに必要な測定を行うこともできます。当社は、イベントにおいて、お客様の写真の撮影、映像又は音声の記録を行うこともあります。

調査及びマーケットリサーチ：当社は、調査及びマーケットリサーチを行い、お客様の回答データを収集します。

お客様が提供する第三者に関する情報：お客様は、氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、婚姻状況、欲しい物リスト、趣味、嗜好など、第三者（パートナー又はお子様など）に関する個人情報を提供する場合があります。

当社が第三者から収集するお客様に関する情報：また、当社は、認定販売店、ソーシャルメディアプラットフォーム、広告及びマーケティングパートナー、分析プロバイダー、並びに当社に技術的又は戦略的データサービスを提供する第三者を含む第三者から、お客様に関する上記の情報を収集することがあり、当該情報を当社が有するその他の情報と照合することがあります。一般に公開されている情報源からお客様の個人情報を収集することもあります。

機微なデータ又は特別なカテゴリのデータ：当社は、機微なデータ又は特別なカテゴリのデータ（例えば、アレルゲン又はイベントのアクセシビリティ要件）の提供をお客様に依頼する場合があります。その場合、当社は、強化されたプライバシー情報をお客様に提供し、依頼時に明示的な同意を求めます。当社によるデータの要求なしにお客様が当社に当該データを提供した場合、当社は、お客様が当該データを提供したという事実を、当社がそれを処理するためのお客様の明示的な同意として受け取ります。

処理の目的及び処理の法的正当性

当社は、以下の正当な理由に基づき、以下の目的のためにお客様の個人情報を処理することがあります。

同意：これは、お客様の個人情報を当社が処理することについてお客様が明確な同意をした場合（例えば、マーケティング情報の受信に同意する場合）の法的根拠です。

契約の履行：当社がお客様との間で締結する契約（当社の利用規約の遵守を含みます。）のため又は契約を締結する前に特定の手順を実行するよう当社がお客様に要請したことで、処理が必要になります（例えば、製品の購入及び配送に関する連絡先情報の処理）。

正当な利益：当社の正当な利益又は第三者の正当な利益（例えば、当社の事業運営、不正行為に対する保護又はプラットフォームのセキュリティ）のために処理が必要になります。ただし、正当な利益よりもお客様の個人情報を保護する正当な理由がある場合は、この限りではありません。

法的義務：当社が法律（例えば、裁判所の命令）を遵守するために処理が必要になります。

その他の理由：場合によって、犯罪の防止及び検知、生命の保護又は処理がその他の点で公共の利益となるなど、その他の法的理由により処理が必要となることがあります。

処理の目的及び正当な理由は以下のとおりです。

サービス関連の処理：当社は、サービス関連の目的（製品の予約及び販売、サービス通信、プログラムの更新、お知らせ、管理メッセージ（注文及び出荷の承諾及び確認、注文及び出荷の変更、イベント又はアポイントメントの確認又は変更、修理通知など）を含みます。）で、また、当社の規約又はプライバシーポリシーの変更をお客様に通知するために、お客様の個人情報を処理します。さらに、お客様が予期せずショッピングカート又はブラウジングセッションを放棄した場合に、サービス関連のメッセージを送信することがあります。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、お客様が購入に満足していること及び当社が製品及びサービスを安全で効果的かつ効率的な方法でお客様に提供していることを確認するため）、法的義務又は同意に依拠することもあります。

マーケティング関連のコミュニケーション及びデジタル広告：当社は、お客様の個人情報をマーケティング関連の目的で処理します。これには、当社及びその他の第三者パートナーに関連するマーケティングコミュニケーション（電話、電子メール、郵送及び電子又はテキストメッセージ（WhatsApp又はその他の1対1の通信を含みます。）によるもの並びにソーシャルメディア又はその他のデジタルプラットフォーム上でのパーソナライズされたメッセージ又は広告の配信によるものを含みます。）であって、お客様が関心をお持ちであると当社が考えるものをお客様に送付することも含まれます。
また、お客様の個人情報（電子メールアドレス（通常は暗号化若しくは「ハッシュ」形式）、又は特定のCookieデータなど）を、カスタムオーディエンス若しくはルックアライクマッチング、又はマーケティング目的でのグループ内クライアント／見込み客のマッチングを行うために、ソーシャルメディア及びその他のプラットフォーム、又はその他のサービスプロバイダーと共有することもあります。マーケティング関連のコミュニケーション及びデジタル広告処理の主な正当な理由は、同意又は正当な利益（例えば、特定の製品をお客様に薦めるため）です。当社が同意に依拠する場合、お客様は、「お問い合わせ先」の見出しの下のアドレスに電子メールを送信するか、マーケティング用の電子メール又はテキストメッセージの「配信解除」のリンクをクリックして、いつでも同意を撤回できます。当社が複数のタッチポイントで（例えば、店内又はプラットフォーム上で）、かつ異なる時点にお客様の同意を要求する場合、お客様が明示的にオプトアウトしない限り、収集された同意は有効なままです。

アカウント及び記録：当社は、お客様の個人情報を当社のアカウント及び記録を管理する目的で処理します。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、同意、正当な利益（例えば、不正行為を防ぐため）又は法的義務に依拠することもあります。

物流、取引及び支払処理：当社は、購入、贈答品及び修理の注文又は返品、修理中の連絡に関する選好、配送の円滑化並びにアフターサービスの提供を管理及び遂行する目的で、お客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、効果的に支払を回収していることを確認するため）、法的義務又は同意に依拠することもあります。

お問い合わせ：当社は、お客様のお問い合わせ及びご要望に対応し、お客様にクライアントサービスを提供する目的でお客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、効果的な方法でお客様の質問に応答するため）又は同意に依拠することもあります。

イベント、アポイントメント及びコミュニティー：当社は、イベント、ブティックのアポイントメント及びメンバーシップコミュニティーを企画及び運営する目的で、お客様の個人情報を処理します。これには、お客様をメンバー、出席者又は講演者として登録したり、お客様が被った又はお客様が関与した可能性のある安全衛生上の出来事を報告又は記録したりすることも含まれます。当社はまた、プロモーション目的のために、当社のイベントでお客様の写真を撮影したり、お客様の映像又は音声を録画・録音したりする場合もあります。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、同意、正当な利益（例えば、お客様の質問に応答する、若しくはイベントを管理・運営するため）又は法的義務に依拠することもあります。

コンペ、懸賞及びその他のプロモーション：当社は、コンペ、懸賞、その他のプロモーションを実施する目的でお客様の個人情報を処理し、このようなプロモーションを実施するためにお客様から情報を収集する必要があります。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、顧客エンゲージメントを追跡するため）、法的義務又は同意に依拠することもあります。

規制の遵守、信用調査及び禁止行為の防止：当社は、当社のプラットフォーム及びサービスの安全性を維持するための取組みの一環として、又は第三者（例えば、規制機関、警察当局又は金融機関）からの正当な要求に対応するために必要な場合、アンチマネーロンダリングの保証又は国際的な制裁の遵守、信用調査、詐欺及びその他の禁止された又は違法な活動の防止の目的で、お客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、詐欺又はその他の犯罪を防ぐため）ですが、法的義務又は同意に依拠することもあります。当社は、適用法に従って製品及び／又はサービスを提供しない正当な理由がある場合には製品及び／又はサービスを提供しない権利を留保します。

自動化された技術及びプロファイリング：当社は、プロファイリング技術、人工知能、機械学習、高度なアルゴリズムなどの革新的な技術の使用の一環として、お客様の個人情報を処理します。これにより、お客様が当社に提供した情報又は当社が第三者から収集した情報（「当社が第三者から収集するお客様に関する情報」の項で詳述）に基づいて、お客様が関心を持つ可能性のある製品、診断、サービス又はその他の情報を特定し、予測することができます。このことは、人間の関与なしに、技術の使用によりお客様に関する決定が自動的に行われることにつながる可能性があります。これには、当社の製品、サービス、イベントへの招待、個人的な特典及びその他の情報に関する決定が含まれる場合があります。その目的は、お客様に合わせた製品及び／又はサービスを提供することによって、また、お客様のフィードバックに効果的かつ迅速に対応できるようにすることによって、当社の製品及び／又はサービスのエクスペリエンスを向上させることです。これには、例えば、お客様の行動を予測するために使用される技術が含まれ、また、データクラスタリング、データマイニング、データ統合又はお客様の個人情報から価値及び意味を抽出するために使用されるその他のデータインテリジェンス方法が含まれる場合があります。これは、完全に自動化されている場合もあれば（苦情を上申する場合など）、最終決定が個人によって行われる場合には人間の介入を伴う場合もあります。自動化された意思決定及び／又はプロファイリングにお客様の個人情報を使用する場合は、透明性及び公正性を確保し、偏見のない意思決定を行うための措置を講じます。当社は、お客様の個人情報を保護するための合理的な保護策を実施します。当社は、お客様の個人情報を保護するための合理的な保護策を実施します。当社は、特定の状況において、自動化された意思決定及び／又はプロファイリングをオプトアウトする機会をお客様に提供します。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、クライアントリレーションズセンターのトレーニングを改善するため）及び同意です。

マーケットリサーチ、フィードバック分析、顧客エンゲージメント：当社は、当社のオファリング並びに当社が顧客に提供する製品及び／又はサービスを継続的に改善することができるよう、マーケットリサーチ（調査を含みます。）及び分析を実施する目的でお客様の個人情報を処理し、顧客のフィードバック、コメント、選好並びに当社のプラットフォーム、製品及び／又はサービスの一般的な利用の結果として消費者エンゲージメントを向上させます。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、プラットフォームを改善するため）ですが、同意に依拠することもあります。

位置情報サービス：お客様の位置情報を利用できる場合は、位置情報サービスを提供する目的でお客様の個人情報を処理します。通常はモバイルデバイス又はアプリケーションで利用できるこれらのサービスについては、位置情報サービスの使用に同意する機会が提供されます。位置情報サービスでは、お客様がよりパーソナライズされたサービスの恩恵を受けられるよう、例えば、GPS、センサー、ビーコン又はWi-Fiアクセスポイントから取得した情報を処理します。お客様のデバイスは、これらのサービスから利益を得ることを希望しなくなった場合に、これらのサービスをオフにできるよう設定されています。当社の主な正当な理由は同意です。

CCTV、ビデオ監視及びWi-Fi処理：当社は、犯罪の防止及び検知、犯罪者の逮捕、捜査及び起訴における法執行機関の支援、当社のスタッフ、訪問者及び財産の安全の確保、並びに、場合により、店内の活動又はWi-Fiの閲覧の監視のために、CCTV及びビデオ監視データを使用してお客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、敷地の安全を確保するため）及び法的義務ですが、同意に依拠することもあります。

ニューリテールテクノロジー：当社は、ニューリテールテクノロジーを利用して、仮想試着、拡張現実、製品コンフィグレーターなど店舗内及びオンラインでの優れたエクスペリエンスを提供する目的で、お客様の個人情報を処理する場合があります。例えば、お客様の手の画像又は映像を使用して、お客様の手の上に製品を表示する写真又は映像クリップを生成しお客様に送信することができます。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、新しい技術に対する顧客エンゲージメントを監視するため）及び同意の両方です。

プラットフォームのサポート、メンテナンス及びセキュリティ：当社は、当社の事業及びプラットフォームの管理及び保護（トラブルシューティング、エラーメッセージへの対応、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、データの報告及びホスティングを含みます。）に関連してお客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、当社のプラットフォームを効果的かつ安全に稼働させるため）ですが、法的義務又は同意に依拠することもあります。

供給業者からの製品及びサービスの受領：当社は、お客様又はお客様の組織が供給業者である場合に、お客様又はお客様の組織が提供する製品又はサービスから利益を得ることを目的としてお客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、サービスを受けるため）又は同意に依拠することもあります。

経営管理及び法令遵守：当社は、当社の事業運営の目的又は当社の法的義務の遵守目的で、お客様の個人情報を処理します。当社の主な正当な理由は法的義務ですが、正当な利益（例えば、当社の記録を維持するため）又は同意に依拠することもあります。

合併又は買収等の企業取引の有効化：当社は、合併又は買収活動の目的でお客様の個人情報を処理し、当社の資産及び事業の全部若しくは実質的に全部を購入する第三者又は当社がそれらを譲渡する第三者にお客様の個人情報を開示します。当社の主な正当な理由は正当な利益（例えば、第三者の利害関係者との議論を促進するため）ですが、法的義務又は同意に依拠することもあります。

Cookie及びその他の自動化技術： 当社は、お客様の個人情報を当社のCookieポリシーに従って処理します。当社の主な正当な理由は同意、契約の履行及び正当な利益（例えば、Cookieが絶対に必要な場合）です。

重大な変更

当社がお客様の個人情報の処理方法を大幅に変更する場合、又は上記に定めのない新たな目的のためにお客様の個人情報を利用する予定がある場合は、電子メールその他の適切な手段によりお客様に通知するなど、法律に基づき要求される適切な措置を講じます。

当社のCookieポリシー

本プラットフォームは、当社のCookieポリシーに従ってCookieを使用しています。本Cookieポリシーは、本プライバシーポリシーにリンクされたウェブサイトの各ページ、及びCookieに関する各情報バナーでユーザーに提供されます。

ほとんどのプラットフォームと同様、当社のプラットフォームは、IPアドレスを記録するとともにCookie及び類似の技術を使用しており、これにより当社はお客様を認識し、お客様のエクスペリエンスをカスタマイズすることができます。また、訪問者が当社のプラットフォームにアクセスする方法に関する情報を当社に提供します。Cookie及び関連技術の使用方法の詳細については、以下を参照してください。

Cookieとは何ですか?

Cookieは、少量の情報を含むテキストファイルで、ウェブサイト又はモバイルアプリケーションにアクセスしたときにコンピューター又はモバイルデバイスにダウンロードされます。お客様がウェブサイトのページ間を移動するとき、又は以前にアクセスしたウェブサイト若しくはモバイルアプリケーションに戻るときに、お客様のコンピューターを認識するために使用されます。Cookieは、プラットフォームを動作させるため、又はより効率的に動作させるため、及びプラットフォームの所有者に情報を提供するために広く使用されています。

当社は、（例えば、言語及び／又は製品の選好を記憶することで）訪問者のオンライン体験を向上させ、当社のプラットフォームがどのように使用されているかをよりよく理解するために、Cookieを使用しています。Cookieは、例えば、お客様が以前に当社のプラットフォームを訪問されたことがあるか、又は新規訪問者であるかを教えてくれます。また、オンラインで表示される広告が、よりお客様及びお客様の関心に関連していることを確認するのにも役立ちます。

Cookieには大きく分けて2つのカテゴリがあります。

当社がお客様のコンピューター又はモバイルデバイスに直接提供するファーストパーティCookie。これは、お客様のコンピューター又はモバイルデバイスが当社のプラットフォームを再訪問するときに、当社がお客様のコンピューター又はモバイルデバイスを認識するためにのみ使用されます。

サードパーティCookieは、第三者のサービスプロバイダーが当社のプラットフォーム上で提供するもので、お客様のコンピューター又はモバイルデバイスが他のプラットフォームにアクセスしたときにお客様のコンピューター又はモバイルデバイスを認識するためにサービスプロバイダーが使用します。サードパーティCookieは、プラットフォーム分析又は広告目的で最も一般的に使用されます。

Cookieは、お客様のコンピューター又はモバイルデバイスに異なる期間保存されることがあります。当社は、「セッションCookie」及び「永続Cookie」の両方を使用します。セッションCookieはお客様のブラウザが開いている間のみ存在し、ブラウザを閉じると自動的に削除されます。永続Cookieは、ブラウザを閉じた後も残り、再びブラウザを開いてインターネットを参照するときに、コンピューター又はモバイルデバイスを認識するために使用できます。

どのようなCookieを使いますか?

本プラットフォームは、以下の目的のために、お客様のコンピューター又はモバイルデバイスに以下の種類のCookieのみを提供します。

テクニカルCookie：このCookieは、本プラットフォームを通じて利用できるサービスをお客様に提供するうえで、また安全領域へのアクセスなど本プラットフォームの機能を利用するうえで不可欠です。このCookieがないと、トランザクションページ及びセキュリティで保護されたログインアカウントなど、お客様が要求したサービスを実行できません。

機能性Cookie：このCookieは、本プラットフォームの表示、パフォーマンス及び機能に関連する様々な目的に使用されます。しかし、その全体的な目的は、本プラットフォームの訪問者のエクスペリエンス及び享受を向上させることです。例えば、このCookieの中には、それによって訪問者が言語、製品又はその他のプラットフォームの設定を指定できるものがあります。

分析Cookie：このCookieは、第三者（Googleアナリティクスなど）からのものも含めて、訪問者による当社のプラットフォームの使用状況に関する情報を収集するために使用されます。この情報には、当社のプラットフォームの訪問者数、当社のプラットフォームを訪問者に紹介したプラットフォーム、及び当社のプラットフォーム上で訪問者が訪問したページが含まれます。この情報は、当社のプラットフォームをより効率的に運用し、幅広いデモグラフィック情報を収集し、当社のプラットフォームの活動レベルを監視するために使用されます。

広告に関するCookie：このCookieは、第三者からのものも含めて、お客様に関連するプロファイルを作成することを目的としており、ウェブサーフィン中に表示されるお客様の好みに合わせて、よりお客様及びお客様の関心に関連性の高い広告を配信するために使用されます。また、広告を見る回数を制限したり、広告及びプロモーションの効果を評価したりするためにも使用されます。それらは通常、当社の許可を得て広告ネットワークによって配置されます。それらは、お客様がプラットフォームを訪問したことを記憶しており、この情報は広告主、ソーシャルメディアプラットフォーム又は当社のディスプレイパートナーなどのその他の組織と共有されます。

ソーシャルCookie：このCookieは、お客様にソーシャルメディアプラットフォームとの対話（例えば、「共有」又は「いいね」ボタン）を可能にするサードパーティCookieです。

Cookieを制御又は削除する方法

Cookieの使用には、必ずしも明示の同意が必要とは限りません。特にテクニカルCookieは、ユーザーから明示的に要求されたサービスの提供に必要な範囲で、そのような同意を必要としません。一方、機能性Cookie、分析Cookie、広告に関するCookie及びソーシャルCookieについては、事前にお客様の同意を得る必要があります。

お客様は、いつでも、同意を撤回し、また、Cookieの使用を拒否する権利を有します。お客様がこの権利を行使する方法を以下に説明します。ただし、Cookieの使用を拒否すると、当社のプラットフォームの全機能を使用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ブラウザの設定を変更することで、Cookieの設定を行い、本プラットフォームからのCookieをお客様のコンピューター又はモバイルデバイスに保存しないようにすることができます。これを行うには、ブラウザの指示に従ってください（通常は「ヘルプ」、「ツール」又は「編集」の機能内にあります）。

詳細をお知りになりたい場合は、http://www.aboutads.info/choices/及び／又はhttps://globalprivacycontrol.org/を参照してください。また、事業者がCookieを使用する方法の詳細は、www.allaboutcookies.orgで見ることができます。当社は、第三者のオプトアウトオプションの有効性及び遵守について責任を負いません。

第三者ベンダー及びCookie

また、当社は、関連するCookie及び／又はその他の追跡技術の設定にお客様が同意した場合、第三者から提供されるデータの恩恵を受けます。主要なデータソースの概要を以下に示します。

当社のプラットフォームでは、ピクセル及びその他のビジネス製品の使用によるものを含め、多くのMetaサービス及びその他の類似製品を使用しています。状況によって、Meta又はその他のプラットフォームプロバイダーが当社のデータ処理者として機能する場合もあれば、共同データ管理者（例えば、カスタムオーディエンスに関するMeta）となる場合もあります。それらがお客様の個人情報をどのように処理するか、依拠する法的根拠、お客様の権利及び連絡先の詳細については、関連するプラットフォーム上で見ることができます。

広告について

プラットフォームは、お客様が当社のプラットフォームを離れた後、ネットワーク広告主及びアドエクスチェンジなどのサードパーティを利用してサードパーティプラットフォーム上でお客様に広告を提供します。当社は、サードパーティ分析及びその他のサービスプロバイダーを利用して、プラットフォームの使用並びに広告及びコンテンツの閲覧に関する情報を評価し、当社及び／又はサードパーティに提供します。ネットワーク広告主は、広告を表示するサードパーティであり、この広告はプラットフォームへの訪問、並びにお客様が訪問されたその他のアプリ及びサイトへの訪問に基づいています。第三者配信により、当社は、お客様が興味を持つ可能性のある製品及びサービスの広告を出すことができます。

サードパーティの追跡技術は、当社のプラットフォーム又は広告に関連するものであっても、当社が管理するものではありません。当社の慣行に関する記述は、当該サードパーティ等が利用している情報の収集方法又は当該サードパーティが収集した情報の利用には適用されません。関連するサードパーティの利用規約、プライバシーポリシー、許可、通知及び選択は、その収集、保存及び共有の慣行に関して確認する必要があります。当社は、サードパーティ広告主、アドネットワーク、アドエクスチェンジ又はMetaなどの関連するサードパーティのポリシー及び慣行に関する表明を行いません。

広告の配信についてはお客様に選択権があります。お客様は、当社のCookieポリシーの「Cookieを制御又は削除する方法」に記載されているサードパーティのウェブサイトにアクセスして、特定の種類の行動に関する広告の受信をオプトアウトできます。当社は、第三者のオプトアウトオプションの有効性及び遵守について責任を負いません。

お客様の個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を当社と共有することに安心感を持っていただきたいと考えております。当社は、主要なデータ保護、プライバシー及びセキュリティ基準を実施することにより、当社が収集する個人情報の保護に努めています。当社は、お客様に関する個人情報へのアクセスを、お客様に製品若しくはサービスを提供するため、又は自身の業務を遂行するために当該情報にアクセスすることが合理的に必要な従業員に限定しています。当社は、お客様が当社に提供する個人情報を、不正又は違法な処理、及び不慮の損失、損害又は破壊から保護するために、適切な技術的及び組織的な物理的、電子的及び手続的保護手段を備えています。ただし、当社のプラットフォームの特定の部分にアクセスするためにパスワードを選択するよう当社がお客様に求める場合、お客様は安全なパスワードを選択し、そのパスワードを秘密に保つ責任があります。お客様は他のサイトで使用していないパスワードを選択する必要があり、そのパスワードを他のユーザーと共有しないようにしてください。

お客様の個人情報の共有

当社は、法律で許可されている場合に限り、個人情報を他者と共有します。個人情報を他者と共有する場合、当社は、共有する個人情報を保護し、当社のデータ保護、守秘義務並びにセキュリティに関する基準及び義務を遵守するために、契約上の取決め及びセキュリティ体制を整備します。当社は、以下の場合にお客様の個人情報を第三者と共有します。

関係グループ会社：法律により認められた場合（法律上の根拠がある場合を含みます。）、上記の目的のために、お客様の個人情報を関係グループ会社と共有することがあります。

サービスプロバイダー（データ処理者を含みます。）：当社は、お客様の個人情報を当社が指定するサードパーティサービスプロバイダー（当社に代わってお客様の個人情報をデータ処理者として処理することがあります。）に開示します。これには、オンライン及びその他の決済サービスの提供、信用調査及び不正防止の実施、製品の出荷、クラウドストレージ並びにその他当社がお客様の個人情報を本プライバシーポリシーに定める目的で利用するために必要なサービスを目的とする場合が含まれます。特定の状況では、特定の不正防止サービスプロバイダーは、自身を独立したデータ管理者であると考えています。

規制機関、当局及びその他の第三者への開示：当社は、法的又は規制上の義務を遵守するため、当社の権利又は第三者の権利を保護するために必要であると当社が判断する場合、その他公益又は当社若しくは第三者の正当な利益に資する場合（例えば、犯罪の疑いを調査するために第三者からの個人情報開示の要請に応じるため、当社が適用法令を遵守していることを確認するため、又は法的権利の設定、行使若しくは防御のため）、法執行機関、裁判所、警察、規制機関、政府当局その他の第三者（関連する金融機関を含みます。）に対してお客様の個人情報を開示します。また、当社は、保険会社及び／又は紛失若しくは盗難にあった組織とお客様のデータを共有し、紛失又は盗難品の回収を促進することもあります。

合併・買収：当社は、当社の資産及び事業の全部若しくは実質的に全部を買収する第三者又は当社がそれらを譲渡する第三者にお客様の個人情報を開示します。そのような売却又は譲渡が行われた場合、当社は、お客様の個人情報の移転先事業体が本プライバシーポリシーに合致した方法でお客様の個人情報を利用することを確実にするよう、合理的な努力を尽くします。

ソーシャルメディアプラットフォーム及びその他のサードパーティデジタルベンダー：当社は、上記又はCookieポリシーで説明したとおり、お客様の個人情報をソーシャルメディアプラットフォームと共有する場合があります。

お客様の個人情報のグローバルな移転

当社が収集した個人情報は、上記「お客様の個人情報の共有」の項に記載された当社の関係グループ会社若しくは第三者が所在する国若しくは地域又はそれらが施設を維持している国若しくは地域に移転、同所で保管及び処理される場合があります。これらのサードパーティの一部は、クラウドベースのストレージソリューションを使用します。その他の地域では、お客様の本国と同じデータ保護基準が設けられていない場合がありますが、当社は、本プライバシーポリシーに従って移転する個人情報を引き続き保護します。

プライバシーリスク評価

当社は、特に新しい技術又は機能を導入する際に、お客様の個人情報の処理に関するリスク評価を定期的に実施する場合があります。状況によっては、これらの新たな技術又は機能により、お客様に対するプライバシーに関するコミットメントを確実に履行し続けるために、強化されたプライバシーに関する通知及び／又は同意書を当社が提出する必要が生じる場合があります。

お客様の個人情報の保持

当社は、当社の処理目的のために、特に、法的請求がされた場合に当社を守るために必要である限りにおいてのみ（例えば、お客様との契約に関連する情報は、契約期間中及び契約終了後10年まで保持されます。）、また法定保持義務の遵守に必要である限りにおいてのみ、お客様の個人情報を保管します。この期間を過ぎると、削除されるか、場合によっては匿名化されます。当社がお客様の個人情報を処理することについてお客様の同意を得ており、かつ当社がその処理を継続する他の法的根拠を有していない場合、その後お客様が同意を撤回したときにはお客様の個人情報を削除します。

お客様が当社に対してダイレクトマーケティングコミュニケーションを送付しないよう要求した場合、又は忘れられる権利を行使した場合、当社は、お客様の要求が尊重されるようお客様の要求及び連絡先の記録を保持します。

当社は、お客様の権利を尊重することをお約束します。適用法に基づき利用可能な以下に定める権利の行使をご希望の場合は、以下に記載する当社の住所宛てにご連絡ください。

アクセス権

お客様には、当社が処理している個人情報へのアクセスを求める権利があります。

消去する権利／処理の制限

場合によっては、お客様には、個人情報の消去を要求する又は当社の使用方法を制限する権利があります。

更新又は訂正する権利

お客様は、当社に対して、不正確な個人情報の訂正及び古い個人情報の更新を求める権利を有します。

異議申立権

特定の状況によっては、お客様は、個別の事情に基づき、正当な利益又は公益に基づいて行われるお客様に関する個人情報の処理に対していつでも異議を唱える権利を有します。

さらに、お客様の個人情報がダイレクトマーケティング目的で処理される場合は、異議を唱える権利があります。

データポータビリティの権利

状況によっては、お客様は、一般的に利用される構造化された機械可読形式で当社に提供したお客様に関する個人情報を当社に求める権利を有します。

同意を撤回する権利

お客様が個人情報の処理について当社に同意を与えた場合、お客様はいつでも将来に向けてこの同意を撤回することができます。撤回は、撤回までの間にこの同意に基づいて行われた処理の適法性に影響を及ぼすものではありません。

苦情を申し立てる権利

当社がお客様の個人情報をどのように使用するかについてご懸念がある場合は、手始めに、以下の詳細を使用して当社にご連絡ください。当社はお客様の懸念を解決するために最善を尽くします。お客様の懸念を調査した後、当社は合理的な期間内に、当社が提案する是正措置を記載した書面にてお客様に回答します。

当社が違法な方法で、又はお客様の権利を侵害する方法でお客様の個人情報を処理したとお客様が考える場合、お客様は、居住地又は処理が行われた法域などにある関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。

電子メールを利用した広告に対する異議申立権

当社が製品及び／又はサービスの販売に関連してお客様の電子メールアドレスを入手し、当社の類似製品及び／又はサービスの直接広告に使用する場合、お客様は、「お問い合わせ先」の項にある以下のアドレスに電子メールを送信するか、当社のマーケティング用電子メールの「配信解除」のリンクをクリックすることにより、いつでも将来に向けてお客様の電子メールアドレスの当該使用に異議を申し立てることができます。

ただし、お客様の注文状況に関する電子メールによる更新など、サービス関連（すなわち、非マーケティング）の連絡は引き続き送信される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お子様

プラットフォームは、該当するデータ収集国において当社が子供（例えば、アメリカでは13歳未満、ヨーロッパの一部の国では16歳未満）であると認識している人に向けられたものではなく、また当社が親又は保護者の同意を得ている場合を除き、当社が子供であると認識している人から個人情報を収集することはありません。お子様はプラットフォームをご利用なさらず、親又は保護者の同意なしに個人情報を提供しないようにしてください。

日本のプライバシー権

お客様の個人情報のグローバルな移転　以下のいずれかに該当する場合、当社が収集した情報は、当社の関係グループ会社若しくはサードパーティサービスプロバイダーが所在する国若しくは地域又はそれらが施設を維持している国若しくは地域に移転、同所で保管及び処理される場合があります。これらのサードパーティの一部は、クラウドベースのストレージソリューションを使用します。その他の地域では、お客様の本国と同じデータ保護基準が設けられていない場合がありますが、当社は、本プライバシーポリシーに従って当社が移転する個人情報を引き続き保護します。(i)当社の関係グループ会社若しくはサードパーティサービスプロバイダーが、個人の権利及び利益の保護に関して日本と同等の基準を有すると認められた個人情報保護制度を確立している外国として個人情報保護委員会規則が定める外国に所在する場合、又は(ii)必要に応じて、関連する関係グループ会社若しくはサードパーティサービスプロバイダーとの間で、個人情報を取り扱う事業者が講ずべき措置と同等の措置を継続的に実施するための措置が講じられている場合。詳細については、「お問い合わせ先」の項に記載の住所までお問い合わせください。

お客様の個人情報の共有　当社は、当社の関係グループ会社又は百貨店以外の他者又は非関係会社とお客様に関する個人情報を共有することはありません。当社は、お客様の個人情報を世界中の関係グループ会社間で共有します。当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づき、当社の関係グループ会社間での個人情報の利用に関する情報を以下のとおり開示します。世界中の当社の全ての関係会社、世界中のクライアントリレーションズセンター及び百貨店内にあるブティックの場合は日本百貨店協会に加盟する百貨店。(i)共有する個人情報の共同利用：お客様の氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、購入履歴、(ii)共同利用の目的：世界の全ての当社のブティック、クライアントリレーションズセンター及び百貨店については、お客様にシームレスなサービスを提供し、お客様のご要望に適切に対応し、当社と関係している全ての企業及び百貨店が、(a)お客様にサービスを提供し（これには、購入注文及び修理注文の履行、アフターサービスの提供、サービス関連の連絡の送付（注文の確認、並びにお客様の問い合わせ及び要請への対応など。）を含みます。）、(b)お客様が関心をお持ちであると思われる製品及びサービスを特定し、(c)マーケティングコミュニケーション（電子メール及びソーシャルメディアのオーディエンスマッチングを含みます。）をお客様に送付し、(d)マーケットリサーチを実施できるようにするため。共同利用の担当者は以下のとおりです。

〒102-0083東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル
リシュモンジャパン株式会社
代表者：代表取締役社長　三木均

アクセス権 上記のアクセス権に加えて、お客様は、特定の場合には、第三者への提供記録の開示を求める権利も有します。

お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、Cookieポリシー又はプライバシー関連事項全般に関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、下記住所までご連絡ください。この住所は、当社が処理するお客様の個人情報へのアクセスをお客様が要求する場合、又は今後の電子メールマーケティングコミュニケーションの配信解除を希望する場合にも使用できます。

eメールアドレス： service.customer-jp@delvaux.com

郵送先住所：〒107-0062　東京都港区南青山 2-24-11 フォーラムビル3階