デルヴォーの製品は、ベルギーとフランスのアトリエで手作りされています。
私たちの職人は、新しい技術の要求に応え、比類のないレベルの専門知識に到達するために非常に訓練されています。
ほとんどのデルヴォー製品は、当社の公式 Web サイトで購入できます。
商品が見つからない場合は、最寄りのブティックまでご連絡ください。 私たちのアドバイザーがあなたの購入を喜んでお手伝いします。
また、カスタマーサービスに連絡することもできます。
各製品には固有の証明書が付属しています。 この証明書には、商品に関する情報と、購入日および購入店が含まれています。 再発行ができませんので、保管しておいてください。
デルヴォー公式 Web サイトでの支払いは暗号化され、3Dセキュアで保護されています。
デルヴォー公式オンラインストアは「Visa、Master Card、AMEX、Diners Club、UnionPay、Discover」をご利用いただけます。
日本国内のみ発送致します。
配送条件は、各製品ページの「配送と返品」セクションに表示されます。
配送料は無料です。
できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。 商品が発送されると、配送先住所を変更することはできなくなります。
デルヴォーは、製品が新しい状態で納品されるように、各注文を準備する際に特に注意を払っています。
何らかの理由で欠陥または損傷のある製品を受け取った場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。
オンラインで購入した商品を交換することはできません。
商品をお受け取りになられてから14日以内は返品を承ります。
返品をご希望の場合、カスタマーサービスにご連絡ください。 商品のお届けに使用されていたボックスに、お買い上げ明細書、同梱されていたすべての付属品、パッケージ、およびセキュリティタグがすべて完全な状態で梱包されていることをご確認のうえ、返品のボックスをしっかりと梱包してください。セキュリティタグが商品から取り外されている場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。当社は、破損した製品、または使用されたことを明確に示す状態の製品の返品を拒否する権利を留保します。
ご使用いただける運送業者はヤマト運輸のみになりますので、お気を付け下さい。
パーソナライズされた製品の返品または交換はできません。
オンラインで購入した商品の返品・交換は店頭では受け付けておりません。
ご利用のクレジットカードに直接返金されますが、処理にかかる時間はカード会社によって異なりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。製品は、元のパッケージで、配送時と同じ状態で返送する必要があります。 当社は、破損した製品または使用されたことを明確に示す状態での製品の返品を拒否する権利を留保します。
全ての商品は「How to care」というカードが付属します。商品により、お手入れ方法が違うので、ケアカードにご確認ください。または、デルヴォーのブティック、カスタマーサービスまでにお問い合わせください。
service.customer-jp@delvaux.com 宛てに直接メールでお問い合わせいただけます。