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カスタマー サポート

こちらのセクションでは、オンラインブティックと店舗サービスに関しての代表的な質問への回答をご覧いただけます。

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デルヴォーのサービス
発送可能なエリアはどこでしょうか?

日本国内のみ発送致します。

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配送条件は、各製品ページの「配送と返品」セクションに表示されます。

送料はいくらですか?

オンラインでのご注文は配送料無料です。

オンラインで注文しました。 配送先住所を変更できますか?

できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。 商品が発送されると、配送先住所を変更することはできなくなります。

オンライン注文した商品を受け取りましたが、製品が破損しています。 どうすればよいですか?

デルヴォーは、製品が新しい状態で納品されるように、各注文を準備する際に特に注意を払っています。

何らかの理由で欠陥または損傷のある製品を受け取った場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。

注文した商品はどのように梱包されますか?

ご注文の準備には細心の注意を払っています。バッグとアクセサリーは必ず保護カバーに入れ、 Certificateとお手入れ方法を同梱してお届けします。エレガントな箱にリボンをおかけし、安全にお客様のお手元にお届けいたします。

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